CRM an CTI anbinden

Endlich erfolgreich in Sage CRM CTI per Starface TAPI Schnittstelle aktiviert.

Dazu musste ich als erstes den Gerätenamen der Starface Line herausfinden. Auf einem Client Rechner mit installiertem Starface WinClient habe ich von ExceleTel als Demo Version die Tele Tools in Version 3.7 heruntergeladen. Damit konnte ich dann bequem über TeleScope Utility den Gerätenamen ermitteln.

Danach waren die Schritte in Sage CRM recht einfach. Im Administrator musste ich bei den Benutzern das CTI aktivieren und den Gerätenamen spezifizieren.

„Dieser Artikel wird bald mit Bildern erweitert.“